Kehtib alates: 05.06.2026
Veebipoe https://elfodigital.ee/veebilehtede-loomine (edaspidi Veebipood) omanik on Elfo OÜ (registrikood: 12766049), asukohaga Staadioni tn 9, Juuru alevik, Juuru vald, Rapla maakond.
I. MÜÜGITINGIMUSED
1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
1.1. Müügitingimused kehtivad Veebipoest teenuste ja digitaalsete toodete ostmisel.
1.2. Veebipoes müüdavate teenuste ja pakettide hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik hinnad on eurodes.
1.3. Teave teenuse olemuse kohta on esitatud Veebipoes vahetult teenuse juures.
2.1. Teenuse või digitoote tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad.
2.2. Ekraanile kuvatava tasu saab maksta turvaliselt Maksekeskus AS-i vahendusel (Eesti ja Baltikumi pangalingid), Stripe maksekeskkonna kaudu (kaardimaksed, Apple Pay, Google Pay) või arve alusel (pangaülekandega).
2.3. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi makseteenuse pakkujate (Maksekeskus AS või Stripe) turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele.
2.4. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Elfo OÜ arvelduskontole.
2.5. Kui tellitud teenust ei ole võimalik osutada, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
3. Kohaletoimetamine ja teenuse osutamine
3.1. Veebipoes müüdavad lahendused on digitaalsed (veebilehtede arendus, disain ja digilahendused).
3.2. Teenuse osutamise ja digitaalsete materjalide üleandmise täpne tähtaeg ning etapid lepitakse kliendiga kokku enne tööde algust või määratakse valitud teenusepaketiga.
3.3. Standardsete teenuste/pakettide puhul võtab Veebipood kliendiga ühendust hiljemalt 3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse vormistamist ja tasu laekumist, et täpsustada lähteülesanne.
4. Taganemisõigus
4.1. Pärast tellimuse esitamist või lepingu sõlmimist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
4.2. Vastavalt võlaõigusseadusele (VÕS § 53 lg 4) ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus teenuste osutamisele või toodetele, mis on valmistatud ostja isikuomaseid või spetsiifilisi vajadusi arvestades ning ostja esitatud tingimuste kohaselt.
4.3. Taganemisõigus puudub järgmistel Elfo OÜ veebipoest tellitud toodetel ja teenustel:
Ostja spetsiifilisel tellimusel, lähteülesande või erisoovide järgi valmistatud, disainitud või kohandatud veebileht, e-pood või muu eritellimusel valminud digilahendus.
4.4. Teenuse või digitoote tagastamiseks (standardsete või muutmata kujul digitoodete puhul, mida pole asutud kliendile kohandama) tuleb täita elektrooniline taganemisavaldus veebilehel https://elfodigital.ee/taganemisavaldus või saata vabas vormis avaldus e-posti aadressile digital@elfo.ee 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest.
4.5. Veebipood tagastab taganemisavalduse kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kõiki ostjalt lepingu alusel saadud tasud standardsete toodete/teenuste puhul, millele taganemisõigus laieneb.
5.1. Veebipood vastutab ostjale müüdud teenuse või digitoote lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates üleandmisest.
5.2. Digitaalsete teenuste (nt veebilehtede) puhul kohustub Veebipood tasuta kõrvaldama tehnilisele lähteülesandele mittevastavad puudused (vead koodis või funktsionaalsuses), mis ilmnesid seaduses ettenähtud tähtaja jooksul, eeldusel, et puudust ei ole põhjustanud ostja ise või kolmandad osapooled pärast üleandmist.
5.3. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile digital@elfo.ee või helistades telefonil: +37253442939.
5.4. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
6. Vaidluste lahendamine
6.1. Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile digital@elfo.ee.
6.2. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
II. PRIVAATSUSPOLIITIKA
1. Üldsätted
1.1. Käesolev privaatsuspoliitika reguleerib isikuandmete kogumist, töötlemist ja säilitamist käsitlevaid põhimõtteid. Isikuandmeid kogub, töötleb ja säilitab isikuandmete vastutav töötleja Elfo OÜ (edaspidi andmetöötleja).
1.2. Andmesubjekt privaatsuspoliitika tähenduses on klient või muu füüsiline isik, kelle isikuandmeid andmetöötleja töötleb.
1.3. Andmetöötleja järgib õigusaktides sätestatud andmete töötlemise põhimõtteid, muuhulgas töötleb isikuandmeid seaduslikult, õiglaselt ja turvaliselt.
2. Isikuandmete kogumine, töötlemine ja edastamine
2.1. Isikuandmed, mida andmetöötleja kogub, töötleb ja säilitab, on kogutud elektrooniliselt, peamiselt kodulehe ja e-posti vahendusel.
2.2. Andmetöötleja võib töödelda järgnevaid andmeid: ees- ja perekonnanimi, telefoninumber, e-posti aadress, arvelduskonto number ja makseandmed.
2.3. Isikuandmete töötlemise eesmärkideks on tellimuste töötlemine, kliendihaldus, finantstegevus/raamatupidamine ning teenuste toimimise tagamine.
2.4. Isikuandmete edastamine volitatud töötlejatele: Andmetöötleja on isikuandmete vastutav töötleja. Andmetöötleja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejatele Maksekeskus AS-ile ja Stripe-ile (Stripe Payments Europe, Ltd).
3. Andmesubjekti õigused ja säilitamine
3.1. Andmesubjektil on õigus saada ligipääs oma isikuandmetele, nõuda andmete parandamist, täiendamist või kustutamist.
3.2. Õiguste teostamiseks saab pöörduda klienditoe poole aadressil digital@elfo.ee. Andmesubjektil on oma õiguste kaitseks võimalik esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.
3.3. Andmetöötleja säilitab andmeid sõltuvalt töötlemise eesmärgist, kuid mitte kauem kui seitse (7) aastat seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.